سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

عند إنشاء الحساب: اسمك، وبريدك الإلكترونيّ، وكلمة المرور (نحفظ تجزئتها المشفّرة لا نصّها)، ودولتك، ورقم هاتفك إن أدخلته (وهو مطلوب قبل أيّ مسابقة)، ووقت موافقتك على هذه السياسة ورقم إصدارها.

وفي ملفّك العامّ: اسم المستخدم ووقت آخر تغييرٍ له، وصورتك ونبذتك إن أضفتهما، وهل ملفّك عامّ أو خاصّ، ومستواك.

ومع كلّ تسجيل: الفيديو بصوته وصورته، والسورة والآيات، ومدّته، وأوقات بدئه وانتهائه وإرساله وسبب انتهائه، ومنطقتك الزمنيّة كما يسمّيها متصفّحك، ونوع متصفّحك وجهازك كما يعرّف المتصفّح نفسه، وإصدارَي نصّي التسجيل والنشر اللذين وافقت عليهما، ثمّ تقييم الإدارة وملاحظتها أو سبب رفضها.

ومن استعمالك: إعجاباتك وتعليقاتك وتقييماتك ومحفوظاتك وإعادات نشرك ومشاركاتك، وما أضفته إلى قصّتك ومتى، وقصص غيرك التي شاهدتها، واختياراتك «مهتمّ» و«غير مهتمّ» بالقرّاء، وما شاهدته من المقاطع وكم شاهدت منه وهل أكملته ومن أين جئت إليه، ومتابعاتك وصداقاتك وطلباتها، ونقاط مواظبتك، والسور التي قرأتها إلى آخرها، وإشعاراتك، وطلبات الدعم. ولا نحفظ ما تكتبه في البحث.

ومن أدوات الأمان: من حظرتهم ومن كتمتهم ومتى، ومن يعلّق على مقاطعك، والكلمات التي تُخفي التعليق عليها، والمقاطع التي أغلقت تعليقاتها، وبلاغاتك (التفاصيل في «الحظر والكتم والبلاغات»).

وإن فعّلت الإشعارات على جهاز: اشتراك متصفّحه فيها ومفاتيح تشفيره، ولغته ومنطقته الزمنيّة، واختياراتك فيها (التفاصيل في «الإشعارات»). ومن رابط الدعوة: رمز دعوتك، ومن دعاك، ومن دعوته.

وفي المسابقات: تسجيلك فيها ووقته، وفيديو المحاولة بصوته، وكلّ خروجٍ من صفحتها ومدّته، وتقييمها ودرجتها (التفاصيل في «سياسة خصوصيّة المسابقة»). وإن حُظر حسابك من المسابقات أو أُوقف بسبب غشٍّ أو مخالفة: سبب القرار ومدّته ووقته، ويبقى ذلك في سجلّ حسابك ولو رُفع الحظر.

ولا نطلب تاريخ ميلادك، ولا نحدّد موقعك: الدولة هي ما تختاره أنت، وتؤكّدها مرّةً واحدة قبل أوّل مسابقة فلا تتغيّر بعدها.

الكاميرا والميكروفون

لا يعمل الميكروفون ولا الكاميرا في القراءة ولا في «ريلز» ولا في القصص. يعملان في «سجّل» وفي محاولة المسابقة وحدهما: من بدء التسجيل حتّى نهايته، بالكاميرا الأماميّة، صوتًا وصورة. وقبل التسجيل نفحصهما معك فترى صورتك ومستوى صوتك على جهازك، ولا يُرسل من ذلك الفحص شيء.

يُقطَّع التسجيل أجزاءً يُرفع كلٌّ منها إلى خادمنا وأنت تتلو، فيصل كاملًا حين تنتهي ولو ضعف الاتّصال أثناءه. وموجات صوتك التي تراها أثناء التسجيل تُرسم على جهازك وحده.

ولا نطلب إذن الكاميرا والميكروفون إلّا حين تبدأ، ويبقى الإذن في متصفّحك، تسحبه من إعداداته متى شئت.

موافقتك على التسجيل والنشر

قبل تسجيلك الأوّل تقرأ نصّين إلى آخرهما وتوافق عليهما: «نصّ التسجيل» (أنّ التسجيل صوتٌ وصورة، ومن يراه) و«نصّ النشر» (أنّ للإدارة أن تعدّل الصوت أو الصورة وتنشر المقطع). نحفظ إصدار كلٍّ منهما ووقت موافقتك عليه، ونكتب إصداريهما مع كلّ تسجيل. وإن تغيّر أحدهما سُئلت عنه من جديد قبل تسجيلك التالي.

وللمسابقات نصّاها: «تعليمات المسابقة» و«سياسة خصوصيّة المسابقة»، تقرؤهما وتوافق عليهما قبل أيّ مسابقة، ومنهما موافقتك على نشر محاولتك مقطعًا.

تسجيلاتك ومن يراها

تسجيلك لك وحدك حتّى ترسله: تشاهده، وتحذفه أو تعيده. وإن لم ترسله حُذف بملفّاته بعد يومٍ من آخر نشاطٍ فيه، ويُحذف أيضًا حين تبدأ تسجيلًا جديدًا.

وحين ترسله يراه مدير المنصّة وحده: يشاهده ويقيّمه من ١٠ ويكتب ملاحظةً تصلك إشعارًا، أو يرفضه بسببٍ يصلك، وقد يعلّمه «مختار». ولا يراه من يتابعك ولا أصدقاؤك ولا غيرهم ما لم يُنشر منه مقطع.

وفي «لوحتي» ترى تسجيلاتك وما صار إليها، وتحفظ نسخةً من أيّ تسجيلٍ منها في معرض صورك (والمنشور منها بعلامة إتقان، انظر «النشر والتعديل»). ويُشغَّل التسجيل ببثٍّ من خادمنا برابطٍ مؤقّتٍ لا يُعطى إلّا لك وللمدير.

النشر والتعديل

لا يُنشر أيّ مقطعٍ إلّا بيد مدير المنصّة، ولا يُنشر من تسجيلك شيءٌ إلّا إن وافقت على «نصّ النشر». وقبل النشر قد يقصّ بدايته ونهايته، ويسوّي صوته، ويجعل صورته عموديّة، ويضيف شريطًا باسم السورة والآيات، أو يعدّله خارج الموقع ويرفع نسخته النهائيّة.

والمقطع المنشور يظهر في «ريلز» وفي ملفّك باسمك واسم المستخدم وصورتك وشارة مستواك، ويراه كلّ من له حسابٌ في إتقان ولو كان ملفّك خاصًّا. ولكلّ من يراه أن ينزّله إلى جهازه ويشاركه، ولا نملك ما يصنعه به بعد ذلك.

والنسخة التي تُنزَّل من مقطعك المنشور عليها في زاويتها شعار إتقان و@اسم المستخدم، وفي آخرها ثانيتان فيهما «سجّل تلاوتك على itqan114.com». تُصنع على خادمنا بعد النشر، وتُصنع من جديد إن غيّرت اسم المستخدم، وما يُنزَّل قبل أن تجهز هو المقطع بلا علامة. وتنزيل المدير يبقى بلا علامة.

وقد ينشره المدير بنفسه على حسابات المشروع في YouTube وInstagram، فيخضع هناك لسياسات تلك المنصّات، ويظهر رابطه تحت المقطع.

وملفّ الفيديو المنشور يُجلب من خادمنا برابطه دون تسجيل دخول، كي يعمل تشغيله وتخزينه المؤقّت في المتصفّح؛ ورابطه لا يُخمَّن، لكنّ من وصله الرابط يستطيع فتحه.

ولإزالة مقطعٍ منشور، أو نسخه على YouTube وInstagram، اكتب إلينا من «المساعدة»، ويزيله المدير.

لا تحليل آليّ

لا يُرسل صوتك ولا صورتك إلى أيّ جهةٍ خارجيّةٍ لتحليلهما، ولا نستعمل التعرّف على الكلام ولا على الوجه ولا أيّ ذكاءٍ اصطناعيّ. يستمع إلى تلاوتك ويقيّمها الناس: مدير المنصّة، ثمّ من يقيّم مقطعك المنشور بالنجوم.

وتُعالَج تسجيلاتك على خادمنا وحده لتُجهَّز للمشاهدة: نجعل الملفّ قابلًا للتقديم والترجيع، ونقرأ مدّته وأبعاده، ونستخرج منه صورةً للعرض، ونصنع من المقطع المنشور نسختين بجودتين، ونسخةً للتنزيل عليها شعار إتقان واسم المستخدم (انظر «النشر والتعديل»).

ما يراه الناس في ملفّك

لا شيء في إتقان دون حساب: الزائر بلا حساب يرى الصفحات التعريفيّة والتعليمات وسياسات الخصوصيّة والتسجيل والدخول فقط. وإن فتح أحدٌ رابط دعوتك رأى في صفحة التسجيل اسمك و@اسم المستخدم وصورتك، ولو لم يكن له حساب.

ويرى كلّ من دخل إلى حسابه في ملفّك: صورتك، واسمك، واسم المستخدم، ونبذتك، وشارة مستواك، ومتوسّط نجوم مقاطعك الثلاث وعدد تقييماتها، وعدد مقاطعك ومتابعيك ومن تتابعهم وأصدقائك. وإن كان ملفّك عامًّا رأى أيضًا مقاطعك المنشورة وقصصك وقوائم متابعيك ومن تتابعهم وأصدقائك. أمّا إعادات نشرك فلا يراها إلّا أصدقاؤك، أيًّا كان إعداد ملفّك.

وإن جعلته خاصًّا من «الإعدادات» ← «الخصوصية» لم يرَ ذلك إلّا من قبلت متابعته وأصدقاؤك المقبولون، وظهر مكان اسمك «قارئ مجهول» في لوحات المسابقات. أمّا مقاطعك المنشورة فتبقى في «ريلز» وفي «القرّاء الممتازون»، لأنّك وافقت على نشرها.

ويجدك كلّ من دخل إلى حسابه في «بحث» باسمك أو اسم المستخدم، ولو كان ملفّك خاصًّا، وبجانبه قفل.

ومن بينك وبينه حظرٌ لا يرى شيئًا من ذلك ولا يجدك في البحث، ولا تراه أنت (انظر «الحظر والكتم والبلاغات»).

ولا يظهر في ملفّك بريدك ولا هاتفك ولا دولتك.

تفاعلك مع المقاطع

تعليقاتك يراها كلّ من يرى المقطع، باسمك وصورتك، ويحذفها أنت أو صاحب المقطع أو المدير. وإعجابك وتعليقك يصلان صاحب المقطع إشعارًا باسمك، وإعادة نشرك لا يراها إلّا أصدقاؤك — في ملفّك وفي رئيسيّتهم — ويصل صاحب المقطع إشعارٌ بها باسمك مرّةً في اليوم على الأكثر، ومحفوظاتك لا يراها غيرك.

وتختار من «الإعدادات» ← «الأمان والتعليقات» من يعلّق على مقاطعك: الجميع، أو من تتابعهم، أو أصدقاؤك، أو لا أحد، وأنت تعلّق على مقاطعك دائمًا؛ وتغلق التعليقات على مقطعٍ واحد من «⋯» فيه، فيبقى ما كُتب قبل ذلك. وتضيف هناك حتّى ٥٠ كلمةً مخفيّة: التعليق على مقاطعك الذي فيه إحداها، ولو اختلف تشكيلها أو شكل حرفٍ فيها، لا يراه إلّا كاتبه، وتراه أنت والمدير معلَّمًا. وتُحفظ هذه الاختيارات مع حسابك. وكذلك يختار غيرك لمقاطعه: فقد لا يقبل تعليقك، وقد يُخفى تعليقك عن الناس بكلمةٍ اختارها وأنت تراه.

والعبارات الأربع فوق خانة التعليق («ما شاء الله» وأخواتها) تُرسَل بضغطةٍ واحدة تعليقًا عاديًّا باسمك.

وتقييمك بالنجوم لا يظهر لأحدٍ وحده: يدخل في متوسّط المقطع ومستوى صاحبه وترتيب المقاطع. والمقطع الذي ترسله إلى صديقٍ يصله إشعارًا باسمك ورابط المقطع.

ونحفظ أنّك شاهدت مقطعًا في يومٍ ما، وكم شاهدت منه، وهل أكملته، ومن أين جئت إليه أوّل مرّةٍ في ذلك اليوم («ريلز»، أو الرئيسيّة، أو ملفّ قارئ، أو قصّة، أو البحث، أو رابطٌ مُشارَك، أو إشعار)، لنعدّ المشاهدات ونرتّب المقاطع ونقدّم عليك ما لم تشاهده. والمقطع الذي تشاهده في الرئيسيّة أو في قصّةٍ يُعدّ مشاهدةً له كما في «ريلز»، ومشاهدتك مقطعك أنت لا تُحفظ أصلًا. ولا يرى أحدٌ من شاهد ماذا: تظهر المشاهدات أعدادًا مجمَّعة.

وفي «إحصاءاتي» (من «لوحتي») ترى أرقام مقاطعك المنشورة في آخر ٧ أيّامٍ أو ٢٨ يومًا: المشاهدات والمشاهدين، ومتوسّط ما شوهد منها، وكم بلغ ربعها ونصفها وثلاثة أرباعها وآخرها ومن أعاد مشاهدتها، ومن أين جاءت المشاهدات، والنجوم والتقييمات كلّ أسبوع، وأفضل يوم، ومتابعيك الجدد كلّ أسبوع ممّن ما زالوا يتابعونك. لا يراها غيرك وغير المدير، وهي أعدادٌ لا تُظهر من شاهد.

واختيارك «مهتمّ» أو «غير مهتمّ» بقارئٍ يُحفظ مع حسابك، لا يعلم به القارئ ولا غيره، ولا يُستعمل إلّا لترتيب ما تراه أنت في «لك»؛ وتراه وتزيله من «الإعدادات» ← «تفضيلات ريلز».

المتابعة والصداقة

تتابع من تشاء: الحساب العامّ تتابعه فورًا ويصله إشعارٌ باسمك، والخاصّ يصله طلبك فيقبله أو يرفضه. والصداقة طلبٌ يصل صاحبه إشعارًا باسمك، فيقبله أو يرفضه، ويصلك إشعار القبول. وتظهر أعداد متابعيك ومن تتابعهم وأصدقائك في ملفّك، وقوائمهم لمن يرى ملفّك. والصديق المقبول يرى من ملفّك ما يراه متابعوك ولو كان خاصًّا، وإعادات نشرك لا يراها إلّا أصدقاؤك.

ولك أن تلغي متابعتك أو صداقتك، وأن تزيل متابعًا، وأن تلغي طلبًا أرسلته ولم يُردّ عليه، متى شئت؛ والحظر ينهي ذلك كلّه بينكما (انظر «الحظر والكتم والبلاغات»). ونحفظ يومين عدد ما ترسله من متابعاتٍ وطلبات صداقة، لنحدّها في اليوم.

ولك رابط دعوةٍ في «لوحتي» ← «ادعُ صديقًا»، فيه رمزٌ ثابتٌ لك لا يتغيّر إن غيّرت اسم المستخدم. ومن أنشأ حسابه منه صار صديقك فورًا — صداقةٌ مقبولة ينهيها أيٌّ منكما متى شاء — ويصلك إشعارٌ باسمه. ونحفظ رمزك، ومن دعا من. ومن يحمل الرابط يرى في صفحة التسجيل اسمك و@اسم المستخدم وصورتك.

ولا محادثات خاصّة في إتقان: الأصدقاء يتشاركون المقاطع وحدها.

الحظر والكتم والبلاغات

تحظر أيّ حسابٍ من «⋯» في ملفّه، فلا يرى أحدكما الآخر في أيّ مكانٍ من الموقع: لا الملفّ، ولا المقاطع، ولا القصص، ولا التعليقات، ولا في البحث والقوائم، ولا يصل أحدَكما إشعارٌ بفعل الآخر. وتنتهي بينكما المتابعة في الاتّجاهين والصداقة وطلباتهما، ولا تعود وحدها إن ألغيت الحظر. ولا يُخبَر المحظور بأنّك حظرته، ولا يُحظر حساب الإدارة.

والكتم أخفّ: تختفي مقاطع من كتمته وقصصه وإعادات نشره من خلاصاتك — «الرئيسيّة» و«ريلز» وصفّ القصص — ولا يُخبَر بذلك، وتبقى صفحته مفتوحةً لك إن زرتها، وتبقى متابعتك له.

وترى من حظرتهم ومن كتمتهم في «الإعدادات» ← «الأمان والتعليقات»، وتلغي حظر أيٍّ منهم أو كتمه. ونحفظ من حظر من، ومن كتم من، ومتى، حتّى يُلغى ذلك أو يُحذف أحد الحسابين.

وتُبلغ الإدارة عن مقطعٍ أو تعليقٍ أو حسابٍ رأيت فيه ما لا يصحّ: من «⋯» المقطع، أو من زرّ الإبلاغ في صفّ التعليق، أو من «⋯» في ملفّ القارئ. تختار سببًا — محتوى غير لائق، أو إساءة أو تنمّر، أو انتحال شخصيّة، أو إزعاج أو إعلان، أو خطأ في التلاوة، أو «أخرى» — وتكتب ملاحظةً إن شئت (وهي لازمة مع «أخرى»)، ٥٠٠ حرفٍ على الأكثر. ونحفظ من أبلغ، وعمّ أبلغ، ولمن هو، والسبب والملاحظة، ووقت البلاغ، ثمّ ما قرّرته الإدارة ومتى.

ولا يُخفى شيءٌ بالبلاغات وحدها مهما كثرت: يبقى المقطع والتعليق والحساب كما هي حتّى يراجعها مدير المنصّة ويقرّر: لا مخالفة، أو إلغاء نشر المقطع، أو حذفه، أو حذف التعليق، أو إيقاف الحساب. ولا يرى البلاغات إلّا المدير، ولا يُخبَر صاحب ما أُبلغ عنه بمن أبلغ. وحين يُراجَع بلاغك يصلك إشعار «راجعت الإدارة بلاغك، شكرًا لك» دون القرار. ولكلّ حسابٍ ١٠ بلاغاتٍ في ٢٤ ساعة، وبلاغٌ واحدٌ مفتوح على الشيء نفسه.

القصص

قصّتك مقاطع من «ريلز» تضيفها أنت من «⋯» ← «أضف إلى قصّتي»: مقطعك أو مقطع قارئٍ غيرك، ولا يُرفع فيها شيءٌ من جهازك. نحفظ أيّ مقطعٍ أضفته ومتى، ومن شاهد كلّ قصّةٍ ومتى.

يرى قصّتك من يرى المقاطع في ملفّك: كلّ من دخل إلى حسابه إن كان ملفّك عامًّا، ومتابعوك وأصدقاؤك المقبولون وحدهم إن كان خاصًّا؛ وتظهر في أعلى رئيسيّة متابعيك وأصدقائك. والمقطع في قصّتك يبقى منسوبًا إلى صاحبه باسمه.

وترى أنت وحدك من شاهد كلّ قصّةٍ من قصصك؛ وإن شاهدت قصّة غيرك عرف صاحبها أنّك شاهدتها. ومشاهدتك المقطع في القصّة تُعدّ مشاهدةً له، كما في «ريلز».

وحين تضيف مقطع غيرك إلى قصّتك يصله إشعارٌ باسمك، مرّةً في اليوم على الأكثر لكلّ مقطع.

تبقى القصّة ٢٤ ساعة، ثمّ تُحذف هي وسجلّ من شاهدها، وتحذفها قبل ذلك متى شئت. ولكلّ حسابٍ ٣٠ قصّةً قائمةً معًا على الأكثر، و٥٠ إضافةً في اليوم.

النقاط والمستويات

نقاط المواظبة تُحسب من تسجيلاتك التي قبلتها الإدارة: لكلّ نقطةٍ يومها والتسجيل الذي احتسبها، في سجلٍّ لا يُعدَّل بل يُضاف إليه. ويُحسب اليوم بالمنطقة الزمنيّة التي أرسلها متصفّحك مع التسجيل. ولا تظهر نقاطك في ملفّك العامّ؛ تراها في «لوحتي»، وتفتح لك باب المسابقات.

وحين يُنشر أوّل مقطعٍ من تسجيلات من دعوته — أو من تسجيلاتك أنت إن جئت بدعوة — ينال كلٌّ منكما ٥ نقاط، مرّةً واحدة لكلّ اثنين، تُكتب في السجلّ نفسه ومعها الحساب الذي جاءت بسببه. ولا تُحسب نقاط الدعوة في باب المسابقات.

ومستواك (برونزيّ أو فضّيّ أو ذهبيّ أو بلاتينيّ) يُحسب من تقييمات الناس لمقاطعك، ويظهر للجميع بجانب اسمك، ويرفع مقاطعك في «ريلز».

المسابقات

في المسابقة تُسجَّل محاولتك صوتًا وصورة من بدئها حتّى نهايتها، ولا يراها إلّا مدير المنصّة ما لم يُنشر منها مقطع، وكلّ مشاهدةٍ لها أو حذفٍ يُكتب في سجلّ. ويرى المدير من سجّل في كلّ مسابقة ومتى، ورقم هاتفك ودولتك مع محاولتك.

ولا تُنشر لوحة المتصدّرين ولا الفائزون حتّى يُظهرهم المدير، وفيها اسمك (أو «قارئ مجهول» إن كان ملفّك خاصًّا) ودولتك ودرجتك وترتيبك. وقد ينشر المدير من محاولتك مقطعًا إن وافقت على ذلك في نصّي المسابقة، فيصوّت الناس عليه بالنجوم.

والتفاصيل كلّها في «سياسة خصوصيّة المسابقة» التي توافق عليها قبل أيّ مسابقة.

من هم دون الثامنة عشرة

إتقان للصغار والكبار، ولا نطلب تاريخ الميلاد. فإن كنت دون الثامنة عشرة فلا تسجّل تلاوتك، ولا توافق على نصّ النشر، ولا تدخل مسابقةً، إلّا بعلم وليّ أمرك وإذنه، لأنّ المقطع المنشور يظهر باسمك وصورتك.

ولوليّ أمرك أن يطلب منّا متى شاء إزالة مقطعك المنشور، أو حذف تسجيلاتك أو حسابك، من «المساعدة» أو على supportitqan114@gmail.com.

رقم هاتفك ومن يراه

رقم الهاتف اختياريّ عند التسجيل، ومطلوب قبل أيّ مسابقة ليتواصل المدير مع الفائز. ولا يظهر في ملفّك ولا في لوحات المسابقات، ولا يراه من يتابعك ولا أصدقاؤك.

يراه فريق الدعم حين ترسل طلب مساعدة: يصل مع طلبك إلى بريد الدعم وإلى لوحة المدير. ويراه مدير المنصّة في معلومات حسابك ومع كلّ محاولة مسابقة.

وتصحّح رقمك أو تحذفه من «الإعدادات»، أو راسلنا على supportitqan114@gmail.com.

البريد الذي نرسله

نرسل البريد من noreply@itqan114.com عبر خدمة Resend، ويصل الردّ على أيّ رسالةٍ منه إلى بريد الدعم supportitqan114@gmail.com.

إلى بريدك أنت: الترحيب بعد التسجيل، ورمز استعادة كلمة المرور حين تطلبه. ولا نرسل إليك رسائل تسويقيّة، ولا ننقل إشعارات التطبيق إلى بريدك.

وطلب الدعم يصل إلى بريد الدعم بما في «الدعم بالبريد».

ولا يصل إلى أيّ بريدٍ منّا أكثر من ٣ رسائل في اليوم لم يطلبها صاحبه (الترحيب)، أيًّا كان من تسبّب بها.

الإشعارات

تصلك إشعارات التطبيق في الجرس داخل إتقان: تقييم تسجيلك أو رفضه، ونشر مقطعك، والإعجاب والتعليق على مقاطعك، وإعادة نشرها أو إضافتها إلى قصّة (مرّةً في اليوم لكلّ شخصٍ ومقطع)، والمقاطع التي يرسلها إليك أصدقاؤك، والمتابعة وطلبات المتابعة والصداقة وقبولها، ومن انضمّ بدعوتك ونقاط الدعوة، وبلوغك مستوًى جديدًا، ومراجعة الإدارة بلاغك، وإعلان المسابقات وبدؤها وانتهاؤها وفائزوها. وفي كلّ إشعارٍ عن فعل غيرك اسمه، ولا يصلك إشعارٌ عن فعل من بينك وبينه حظر.

وتصلك أيضًا على هاتفك أو حاسوبك، ولو كان الموقع مغلقًا، إن فعّلتها على ذلك الجهاز: من «الإعدادات» ← «الإشعارات على الهاتف»، أو من البطاقة التي تظهر مرّةً واحدة بعد إرسال تسجيلك؛ ويسألك المتصفّح إذنه. وعلى iPhone وiPad لا تعمل إلّا بعد إضافة إتقان إلى الشاشة الرئيسيّة (iOS 16.4 فما بعده) وفتحه من أيقونته.

نحفظ لكلّ جهازٍ فعّلتها عليه: عنوان اشتراك متصفّحه لدى خدمة الإشعارات التي يتبعها — من Google أو Apple أو Mozilla أو Microsoft — ومفاتيح تشفيره، ولغة إتقان التي اخترتها عليه ومنطقته الزمنيّة، ووقت التفعيل، وآخر وقتٍ وصل فيه إشعار، وعدد مرّات تعذّر الإرسال. وتُحدَّث اللغة والمنطقة كلّما فتحت التطبيق.

ويمرّ كلّ إشعارٍ إلى جهازك عبر تلك الخدمة مشفَّرًا، فلا تقرأ الخدمة ما فيه، وإن عرفت وقته وحجمه. وفيه نوعه وكلماته القصيرة وتفاصيل قليلة منه، كاسم من فعل، والسورة والآيات، وأوّل التعليق، وتقييم تسجيلك أو سبب رفضه؛ ويكتبه جهازك بلغتك تلك.

وفي «الإشعارات على الهاتف» ستّة مفاتيح لحسابك تسري على أجهزتك كلّها: «تسجيلاتي ونشرها» (ومعها المستويات ونقاط الدعوة ومراجعة بلاغاتك)، و«المتابعة والصداقة» (ومعها من انضمّ بدعوتك)، و«التعليقات والإعجابات»، و«القصص وإعادة النشر» (ومعها ما يرسله إليك أصدقاؤك)، و«المسابقات»، و«تذكير السلسلة». وإعجابات المقطع تُجمع في إشعارٍ واحد يصل هاتفك مرّةً كلّ ثلاث ساعاتٍ على الأكثر.

و«تذكير السلسلة» يصل الهاتف وحده، لا الجرس: نحو الساعة ٨ مساءً بتوقيت جهازك، إن كانت سلسلة مواظبتك قائمةً إلى الأمس ولم يُحتسب لك هذا اليوم بعد ولم ترسل فيه تسجيلًا، مرّةً في اليوم. وهو مفعّلٌ ما لم تطفئه، ونحفظ يوم كلّ تذكيرٍ أرسلناه أسبوعًا كي لا يتكرّر.

ويتوقّف وصولها إلى جهازٍ حين تضغط «أوقفها على هذا الجهاز»، أو تمنعها في إعدادات متصفّحه، أو تخرج من حسابك عليه: يُحذف اشتراكه أوّلًا، فلا يصل إشعار حسابك إلى من يستعمل الجهاز بعدك. ونحذف الاشتراك الذي تقول خدمة الإشعارات إنّه انتهى، أو الذي تعذّر الإرسال إليه خمس مرّاتٍ متتالية، وتُحذف كلّها مع حسابك.

ونحفظ أيضًا آخر مرّةٍ فتحت فيها إتقان على كلّ جهاز: إن لم تفتحه عليه شهرًا توقّف الإرسال إليه، ويُحذف اشتراكه بعد خمسةٍ وأربعين يومًا. وإن غيّرت كلمة المرور أو أعدت تعيينها حُذفت اشتراكات أجهزتك كلّها، ويعود الجهاز الذي تستعمله حين تفتح التطبيق عليه.

ولا نرسل الإشعارات إلى بريدك. وتبقى في جرسك حتّى تحذف حسابك، إلّا إشعارات مسابقةٍ حُذفت، فتذهب معها.

الدعم بالبريد

ترسل طلبك من صفحة «المساعدة»، أو من زرّ «تواصل مع الدعم» بجانب أيّ خطأ: نوعه وعنوانه ونصّه. فيُحفظ في حسابك، ويصل تنبيهٌ به عبر Resend إلى بريد الدعم supportitqan114@gmail.com، وهو صندوقٌ في Gmail، ومعه ما يلزم للإجابة: اسمك، وبريدك، وهاتفك إن كان عندنا، ودولتك، وتاريخ تسجيلك، وعدد السور التي قرأتها إلى آخرها، وعدد محاولاتك في المسابقات، وعدد طلباتك، ومعرّف حسابك. ويراه مدير المنصّة أيضًا في لوحته.

وحين تأتي من رسالة خطأ يُكتب في أوّل الطلب مكان الخطأ ونصّه، والصفحة، ورقم نسخة التطبيق، وتراه وتعدّله قبل الإرسال. أمّا الإبلاغ عن مقطعٍ أو تعليقٍ أو حساب فيصل إلى الإدارة داخل الموقع، لا إلى بريد الدعم (انظر «الحظر والكتم والبلاغات»).

يأتيك الردّ على بريدك من supportitqan114@gmail.com، ولا ردّ داخل التطبيق. ولكلّ حسابٍ خمسة طلباتٍ في اليوم.

وإن لم تكن مسجّلًا، أو تعذّر فتح صفحة «المساعدة» نفسها، يفتح الزرّ برنامج بريدك برسالةٍ إلى supportitqan114@gmail.com فيها الصفحة والسياق ورقم النسخة والوقت، ولا يُرسل شيءٌ حتّى ترسلها أنت.

وحين تحذف حسابك تُحذف طلباتك من التطبيق، وتبقى الرسائل التي وصلت إلى صندوق الدعم فيه.

الجهات التي تعالج بياناتك

لا نعطي أيّ جهةٍ إلّا ما يلزم لخدمتها، ولا نبيع بياناتك ولا نعطيها لمعلنين:

• Google Cloud: الخادم الذي يعمل عليه التطبيق، وتُحفظ فيه بياناتك وتسجيلاتك ومقاطعك وصورتك.
• Resend: إرسال البريد من noreply@itqan114.com.
• Gmail من Google: صندوق بريد الدعم الذي تصله طلباتك ويُكتب منه الردّ.
• خدمة الإشعارات التي يتبعها متصفّحك — من Google أو Apple أو Mozilla أو Microsoft — إن فعّلت الإشعارات على جهاز: نرسل إليها كلّ إشعارٍ مشفَّرًا إلى عنوان الاشتراك الذي صنعه متصفّحك، فتحمله إلى جهازك ولا تقرأ ما فيه (انظر «الإشعارات»).
• Quran.com: التفسير والترجمة. يطلبهما خادمنا، فلا يصلها شيءٌ عنك.
• Google Fonts وjsDelivr: الخطوط، وخطّ المصحف.
• flagcdn.com: أعلام اللغات في شاشة اختيار اللغة.
• YouTube وInstagram: لا يرسل إليهما التطبيق شيئًا، لكنّ المدير قد ينشر عليهما بنفسه مقطعك المنشور (انظر «النشر والتعديل»).

وما يطلبه متصفّحك من هذه المواقع مباشرةً يعرّفها بعنوان جهازك، كأيّ زيارةٍ على الإنترنت.

أين تُحفظ بياناتك

يعمل إتقان ١١٤ على خادمٍ نستأجره من Google Cloud، وعليه قاعدة البيانات، وتُحفظ التسجيلات والمقاطع والصور على قرصه. وصورة التطبيق التي يُنشر منها تُحفظ في Google Artifact Registry، وليس فيها شيءٌ من بياناتك.

ويتّصل متصفّحك بالموقع اتّصالًا مشفّرًا (HTTPS).

عنوان جهازك وسجلّات الخادم

حين تحاول الدخول أو تطلب رمز استعادة، نعدّ المحاولات لكلّ بريد ولكلّ عنوان جهاز (IP)، لنمنع تخمين كلمات المرور وسيل الرسائل، ويُعدّ الجهاز الذي دخل من قبل وحده (انظر «ما يُحفظ في متصفّحك»). وبالطريقة نفسها نعدّ رسائل الترحيب التي يتسبّب بها كلّ عنوانٍ وما يصل منها إلى كلّ بريد، كي لا يستنزف برنامجٌ آليٌّ الخدمة ولا يُغرق بريد أحد.

هذا العدّ في ذاكرة الخادم وحدها، برموزٍ مرمَّزة (تجزئة) لا بالبريد أو العنوان نفسه: محاولات الدخول لا تُحسب بعد ربع ساعة، والباقي بعد يومٍ على الأكثر. ولا يُكتب في قاعدة البيانات، ويُنسى كلّه إن أُعيد تشغيل الخادم. ورمز الاستعادة نفسه صالحٌ ربع ساعة، ونحفظ تجزئته لا نصّه.

وحدود الاستعمال الأخرى تُعدّ من سجلّات حسابك نفسها: التسجيلات التي تبدؤها في الساعة، والتعليقات في الساعة، والمشاركات والمتابعات وطلبات الصداقة وطلبات الدعم والبلاغات والمقاطع التي تضيفها إلى قصّتك في اليوم. وعمليّات البحث تُعدّ كمحاولات الدخول: في ذاكرة الخادم وحدها، برموزٍ مرمَّزة لكلّ حسابٍ ولكلّ عنوان، ساعةً على الأكثر، كي لا يُستنزف البحث؛ ولا يحفظ تطبيقنا ما تبحث عنه. وكذلك يُعدّ السؤال عن صاحب رابط دعوةٍ في صفحة التسجيل، لكلّ عنوانٍ ساعةً على الأكثر، كي لا تُجرَّب الرموز واحدًا بعد واحد.

ولا يكتب تطبيقنا سجلًّا لطلباتك ولا لعنوان جهازك. في سجلّاته الأعطال وأسطرٌ تقنيّة قصيرة، كمعرّف التسجيل ومهامّ معالجته، وليس فيها اسمك، وإن ذكر عطلٌ بريدًا أظهره مقنَّعًا (مثل a***@g***.com). وتُحفظ في ملفّاتٍ قليلةٍ محدودة الحجم، ويُمحى أقدمها كلّما كُتب جديد.

الاحتفاظ بالبيانات

• التسجيل الذي لم ترسله: يُحذف بملفّاته حين تحذفه، أو حين تبدأ تسجيلًا جديدًا، أو بعد يومٍ من آخر نشاطٍ فيه.
• التسجيل الذي أرسلته (منتظرًا أو مقبولًا أو مرفوضًا)، وما صنعته الإدارة منه: يبقى حتّى تحذفه الإدارة أو تحذف حسابك.
• المقطع المنشور: يبقى حتّى يُلغي المدير نشره أو يحذفه، أو تحذف حسابك. ونسخه على YouTube وInstagram تُزال بطلبٍ في «المساعدة».
• نسخة التنزيل المعلَّمة من مقطعك المنشور: تُستبدل حين تغيّر اسم المستخدم، وتُحذف مع المقطع.
• تعليقاتك وتقييماتك وإعجاباتك ومحفوظاتك وإعادات نشرك ومتابعاتك وصداقاتك: حتّى تزيلها أنت، أو تحذف حسابك.
• اختياراتك «مهتمّ» و«غير مهتمّ»: حتّى تزيلها من «الإعدادات»، أو تحذف حسابك.
• من حظرتهم ومن كتمتهم: حتّى تلغي ذلك، أو يُحذف حسابك أو حسابه. ومن يعلّق على مقاطعك، وكلماتك المخفيّة، وإغلاق التعليقات على مقطع: حتّى تغيّرها، أو تحذف حسابك.
• البلاغات: يبقى البلاغ وما قرّرته الإدارة فيه بعد مراجعته، حتّى يحذف صاحب البلاغ حسابه.
• القصص ومن شاهدها: تنتهي القصّة بعد ٢٤ ساعة، وتُحذف هي وسجلّ من شاهدها خلال ساعةٍ من انتهائها. والقصّة التي تحذفها تختفي فورًا، ويبقى سطرها حتّى موعد انتهائها ليُعدّ في حدّ إضافات اليوم، ثمّ يُحذف.
• مشاهداتك ومن أين جئت إليها، ونقاطك ومنها نقاط الدعوة، وإشعاراتك، والسور التي قرأتها إلى آخرها: حتّى تحذف حسابك.
• اشتراك الإشعارات على جهاز: حتّى توقفها عليه، أو تخرج من حسابك فيه، أو تقول خدمة الإشعارات إنّه انتهى، أو يتعذّر الإرسال إليه خمس مرّاتٍ متتالية. ولحسابك عشرة أجهزةٍ على الأكثر، فإن فعّلتها على جهازٍ آخر حُذف اشتراك أقدمها. ويوم كلّ تذكيرٍ مسائيٍّ أُرسل إليك: أسبوعًا.
• رمز دعوتك ومن دعاك: حتّى تحذف حسابك؛ ويُمحى من دعاك إن حذف حسابه.
• صورتك: تُحذف القديمة حين تغيّرها، وتُحذف كلّها حين تحذفها أو تحذف حسابك.
• محاولات المسابقات وتسجيلاتها: حتّى يحذفها المدير، أو تُحذف المسابقة، أو تحذف حسابك؛ ويبقى سجلّ مشاهدتها وحذفها بعدها.
• إن أُعلن فوزك في مسابقة: يبقى إعلان الفائزين كما أُعلن — اسمك وبريدك وهاتفك ودولتك ودرجتك — لتسليم الجائزة وسجلّ المسابقة، ولو حذفت حسابك.

وحين تحذف حسابك يُحذف ما سوى ذلك من قاعدة البيانات والقرص فورًا، ويُعاد عدّ المقاطع التي تفاعلت معها، وتبقى الرسائل التي وصلت إلى صندوق الدعم.

حقوقك

من «الإعدادات» تستطيع: تغيير صورتك واسم المستخدم (مرّةً كلّ ٣٠ يومًا) ونبذتك، وجعل ملفّك عامًّا أو خاصًّا، وتصحيح هاتفك أو حذفه، وتغيير كلمة المرور، واختيار من يعلّق على مقاطعك وكلماتك المخفيّة وإلغاء ما حظرته أو كتمته (في «الأمان والتعليقات»)، وتفعيل الإشعارات على جهازك أو إيقافها وإطفاء أيّ نوعٍ منها ومنه تذكير السلسلة (في «الإشعارات على الهاتف»)، وحذف حسابك نهائيًّا بكلمة سرّك.

وتستطيع: حذف تسجيلك قبل إرساله، وحذف تعليقاتك، وإلغاء إعجابك وتقييمك وحفظك وإعادة نشرك، وإلغاء متابعتك وصداقتك — ومنها صداقة الدعوة — وإزالة متابعيك وإلغاء طلبٍ أرسلته، وحذف مقطعٍ من قصّتك، وحظر أيّ حسابٍ أو كتمه من «⋯» في ملفّه، وإغلاق التعليقات على مقطعك من «⋯» فيه، وإزالة اختيارك «مهتمّ» أو «غير مهتمّ» من «الإعدادات» ← «تفضيلات ريلز»، ومسح عمليّات بحثك الأخيرة من متصفّحك.

ولما لا تفعله بنفسك — تصحيح اسمك أو دولتك، أو حذف تسجيلٍ أرسلته، أو إزالة مقطعٍ منشور، أو معرفة ما نحفظه عنك — اكتب إلينا من «المساعدة» أو على supportitqan114@gmail.com، ونجيبك.

ما يُحفظ في متصفّحك

لا نستعمل ملفّات تعريف الارتباط (الكوكيز) ولا أيّ أداة تتبّع. ويحفظ التطبيق في متصفّحك وحده:

• رمز الدخول: يبقى ٣٠ يومًا إن اخترت «تذكّرني على هذا الجهاز»، وإلّا يُمحى حين تغلق النافذة، ويُمحى عند تسجيل الخروج.
• علامة الجهاز: بعد دخولك بنجاح، رمزٌ موقَّعٌ يثبت أنّ هذا الجهاز دخل من قبل، فلا تؤخّر محاولاتُ غيرك الخاطئة على الشبكة نفسها دخولَك. فيه رقمٌ عشوائيٌّ للجهاز وصورةٌ مرمَّزة (تجزئة) لبريدك لا البريد نفسه، ويبقى ١٨٠ يومًا.
• لغتك، والمظهر، وتفضيلات القراءة ومنها «الحركة»، ووقت سؤالنا لك عن تثبيت التطبيق، وأنّك رأيت الجولة الأولى، والتلميحات التي طويتها، وأنّك رأيت بطاقة الإشعارات بعد إرسال تسجيلك.
• عمليّات بحثك الأخيرة: آخر عشرٍ منها، لحسابك على هذا المتصفّح، تُمحى حين تخرج من حسابك، ولا يصلنا منها شيء.
• إن فعّلت الإشعارات: اشتراك متصفّحك فيها بمفاتيحه، يصنعه المتصفّح نفسه، ويمحوه إيقافها أو خروجك من حسابك.
• لهذه الزيارة وحدها: هل شغّلت صوت «ريلز»، وآخر سورةٍ وآيةٍ اخترتهما في «سجّل»، وموضعك في القراءة، وأنّك رأيت شاشة البداية، ورمز الدعوة إن جئت من رابط دعوة (حتّى تنشئ حسابك)، وسبب إيقاف حسابك إن أُوقف، وعلاماتٌ تقنيّة صغيرة (سورةٌ أتممت قراءتها، أو إعادة تحميلٍ بعد تحديث).

لا يصلنا من ذلك إلّا رمز الدخول مع كلّ طلب، وعلامة الجهاز حين تسجّل الدخول، ورمز الدعوة حين تنشئ حسابك، وعنوان اشتراك الإشعارات ومفاتيحه حين تفعّلها؛ ويمحوه كلّه مسح بيانات الموقع من متصفّحك.

التطبيق المثبَّت

تستطيع تثبيت إتقان ١١٤ على جهازك من زرّ «ثبّت التطبيق». وهو الموقع نفسه، يطلب الصلاحيات نفسها: الكاميرا والميكروفون للتسجيل ولمحاولة المسابقة، والإشعارات إن فعّلتها.

ويحفظ عاملٌ صغيرٌ في متصفّحك (Service Worker) ملفّات التطبيق الثابتة وحدها، ليفتح أسرع ويعرض صفحةً تخبرك بانقطاع الاتّصال إن انقطعت الشبكة. ولا يحفظ أبدًا أجوبة الخادم ولا بياناتك ولا تسجيلاتك ولا المقاطع ولا التلاوات، والصفحات تأتي من الشبكة دائمًا.

وإن فعّلت الإشعارات على الهاتف فهذا العامل هو الذي يستقبلها ويعرضها، ولو كان الموقع مغلقًا، بكلماتٍ يحملها معه باللغات السبع؛ والضغط على الإشعار يفتح مكانه في التطبيق. وعلى iPhone وiPad لا تصل الإشعارات إلّا إلى التطبيق المثبَّت على الشاشة الرئيسيّة.

وتُمحى ملفّاته القديمة مع كلّ نسخةٍ جديدة، ويمحوها كلّها مسح بيانات الموقع من متصفّحك.

تغيير هذه السياسة

إذا غيّرناها رفعنا رقم إصدارها وتاريخها في أعلى هذه الصفحة، وطلبنا موافقتك عليها في زيارتك التالية قبل أن تتابع.

تواصل معنا

لأيّ سؤالٍ أو طلبٍ يخصّ خصوصيّتك: supportitqan114@gmail.com. ويصلك الردّ من البريد نفسه.